常見問題
關於小金魚茶包、沖泡、產品保養與訂單的常見問題解答。
聯絡我們關於 Charm Villa 與我們的理念
Charm Villa 的茶有什麼特別之處？
我們的小金魚茶包把台灣茶與優雅的設計結合在一起。茶葉浸泡時，金魚會在杯中慢慢成形——一份可以觀看、品嚐與分享的小小樂趣。
你們在美國的營運模式是什麼？
我們是 CHARMVILLA 在美國的授權獨立經銷商，直接進口商品，並從加州出貨。美國商店由 Haoying LLC, 25509 Industrial Blvd, Ste G5, Hayward, CA 94545, USA 經營。
如果還有其他問題，要怎麼聯絡你們？
無論是挑選禮物或既有訂單的協助，歡迎來信 us@charmvilla.com，我們很樂意為您服務。
產品來源與品質
你們的茶來自哪裡？
我們的茶來自台灣。各款茶的介紹有風味說明；成分與產地細節請參考包裝。
小金魚茶包的體驗是什麼樣子？
小金魚茶包兼具茶包的便利，以及看著它在杯中舒展成形的樂趣。依您喜歡的風味與香氣選擇茶款即可。
該如何保存 Charm Villa 的茶？
請放在陰涼乾燥處，避免陽光、高溫與潮濕。單包茶包開封後，請盡快享用，以保有最佳香氣。
你們的茶含咖啡因嗎？
我們的烏龍茶與紅茶天然含有咖啡因。選購時請參考各商品的說明。
布面禮盒會和照片完全一樣嗎？
布料顏色在螢幕上可能略有差異，不同批次之間也會有些微不同。織紋受光的方式也各不相同，讓每一只禮盒都有自己細微的個性。
材質與茶葉檢測
茶包是什麼材質？放進熱水安全嗎？
小金魚茶包以食品級不織布製成，製程中不使用化學黏著劑。請依包裝上的沖泡說明使用。
你們的茶有經過檢測嗎？
據 CHARMVILLA 台灣團隊表示，小金魚茶包使用的茶葉皆經過 SGS 檢測。如需特定茶款或批次的資訊，請來信 us@charmvilla.com。
沖泡與品茗指南
我第一次接觸 Charm Villa，推薦哪些茶？
玫瑰烏龍茶有花香，紅玉紅茶帶有天然的肉桂與薄荷氣息，東方美人茶則有蜜香與果香。選擇您喜歡的風味，或試試綜合茶款，找到最愛。
小金魚茶包最好的沖泡方式是什麼？
將 150 mL（約 5 fl oz）、95°C（203°F）的熱水倒入杯中，建議使用透明玻璃杯欣賞金魚的姿態。沿缺口將包裝完整撕開，取出小金魚茶包，放入水中；用茶匙或攪拌棒輕輕將茶包壓入水裡，再讓它浮起。浸泡約 5 分鐘，看茶色漸漸加深、金魚慢慢成形。聞一聞茶香，啜飲一口，為自己留一段時間。
茶包可以回沖嗎？
可以。為了最好的體驗，建議依照我們的沖泡說明，在第一泡風味與香氣最佳的時候享用。
訂單、運送與送禮
運費怎麼計算？
運費於結帳時依您的訂單與收件地址計算。完成購買前，您可以先查看可用的配送方式與適用的運費優惠。訂單金額滿 US$ 199（含 US$ 199）配送至美國本土相連 48 州即享免運。寄往阿拉斯加與夏威夷的運費另計，不適用免運；上線初期暫不寄送 APO／FPO／DPO 地址。
配送需要多久？
訂單從加州出貨。現貨訂單於 1–2 個工作天內出貨，出貨後通常另需 3–7 個工作天送達。週末及美國聯邦假日不出貨。預購商品依商品頁標示的時程出貨，預計最晚於 2026 年 11 月底前。聖誕節下單截止日：寄送美國本土 48 州的訂單，請於 2026 年 12 月 15 日前下單，以便在聖誕節前送達。阿拉斯加與夏威夷的運送時效須另行確認，不適用此截止日。可用的配送方式會顯示在結帳頁；訂單出貨後，我們會寄送追蹤連結給您。
你們有實體店面嗎？
我們的美國商店為線上商店。CHARMVILLA 在台灣與日本的門市資訊，請見首頁的「台日門市」介紹。
商品適合送禮嗎？有提供提袋嗎？
我們的茶禮盒很適合用來致謝、慶祝，或分享相聚的時光。請查看商品說明，或與我們聯絡，確認您選購的款式是否附有搭配的提袋。
有企業送禮或大量訂購服務嗎？
無論是送給同事、客戶，或用於慶祝與活動，我們都很樂意協助。大量或客製訂單請至少在預定日期前一個月與我們聯絡，並告知您想要的數量與商品。